Fecha de vigencia: 31 de diciembre de 2022
Esta política de privacidad describe los datos personales recopilados o procesados cuando interactúa con SUPERLAPROMESA, incluso a través de nuestros sitios web, experiencias digitales, aplicaciones móviles, tiendas, eventos en línea o fuera de línea, o uno de nuestros otros productos o servicios, todos los cuales son parte de SUPERLAPROMESA. Plataforma (“Plataforma”). También explica cómo se utilizan, comparten y protegen sus datos personales, qué opciones tiene en relación con sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros.
¿QUIÉN es el Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales?
SUPERLAPROMESA (referido como «SUPERLAPROMESA», «nuestro», «nosotros» o «nosotros» en esta política de privacidad).
¿QUÉ datos personales recopilamos, cuándo y de qué fuentes?
Le solicitamos ciertos datos personales para brindarle los productos o servicios que solicita. Por ejemplo, cuando realiza compras, se comunica con nuestros servicios al consumidor, solicita recibir comunicaciones, crea una cuenta, participa en nuestros eventos o concursos, o utiliza nuestra Plataforma.
Estos datos personales incluyen:
- detalles de contacto que incluyen nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío y facturación;
- información de inicio de sesión y cuenta, incluido el nombre de pantalla, la contraseña y la identificación de usuario única;
- datos personales, incluido, la ciudad de origen, la fecha de nacimiento y el historial de compras;
- información de pago o tarjeta de crédito;
- imágenes, fotos y videos;
- preferencias personales, incluida su lista de deseos, así como preferencias de marketing.
Al interactuar con nuestras Plataformas, ciertos datos se recopilan automáticamente desde su dispositivo o navegador web, como se describe más adelante en la sección titulada » Cookies y etiquetas de píxeles «. Estos datos incluyen:
- ID de dispositivos, estado de llamadas, acceso a la red, información de almacenamiento e información de la batería; y
- Cookies, direcciones IP, encabezados de referencia, datos que identifican su navegador web y su versión, balizas web, etiquetas e interacciones con nuestra Plataforma.
No recopilamos intencionalmente información personal en línea de niños menores de 13 años.
HERRAMIENTAS para administrar qué datos personales recopilamos
Al usar nuestra Plataforma, también proporcionamos un aviso a tiempo u obtenemos el consentimiento para ciertas prácticas. Por ejemplo, obtendremos el consentimiento para usar su ubicación o enviar notificaciones automáticas. Podemos obtener este consentimiento a través de la Plataforma o utilizando los permisos estándar disponibles en su dispositivo.
En muchos casos, su navegador web o la plataforma de su dispositivo móvil le proporcionarán herramientas adicionales que le permitirán controlar cuándo su dispositivo recopila o comparte categorías particulares de datos personales. Por ejemplo, su dispositivo móvil o navegador web puede ofrecer herramientas que le permitan administrar el uso de cookies o compartir la ubicación. Le recomendamos que se familiarice con las herramientas disponibles en sus dispositivos y las utilice.
En este momento, no respondemos a las señales de «no rastrear» enviadas por los navegadores web.
¿POR QUÉ y CÓMO usamos sus datos personales?
Utilizamos sus datos personales de las siguientes maneras:
Para proporcionar las características de la plataforma y los servicios que solicita
Cuando utilice nuestra Plataforma, utilizaremos sus datos personales para proporcionarle el producto o servicio solicitado. Por ejemplo, si realiza una compra en SUPERLAPROMESA.com o participa en un evento o promoción, utilizaremos la información de contacto que nos proporcione para comunicarnos con usted sobre la compra, el evento o la promoción. Si se comunica con nuestros servicios al consumidor, utilizaremos información sobre usted, como la información de entrega o pago, o el producto que ha comprado para ayudarlo a resolver un problema o pregunta.
En muchos casos, para usar funciones particulares dentro de nuestra Plataforma, es posible que deba proporcionar a SUPERLAPROMESA datos adicionales o consentimiento adicional para usar datos particulares de cierta manera. Del mismo modo, para compartir contenido en las redes sociales, es posible que deba proporcionar las credenciales de su cuenta de redes sociales para iniciar sesión.
Para comunicar información sobre nuestros productos, servicios, eventos y otros fines promocionales
Si ya es cliente de SUPERLAPROMESA (por ejemplo, si ha realizado un pedido con nosotros), podemos utilizar los datos de contacto que proporcionó para enviarle comunicaciones de marketing sobre productos o servicios similares de SUPERLAPROMESA, donde lo permita la ley aplicable (a menos que usted han optado por no participar). En otros casos, solicitamos su consentimiento para enviarle información de marketing.
Podemos utilizar la información que nos proporciona, así como la información de otros productos o servicios de SUPERLAPROMESA, como su uso de la plataforma de SUPERLAPROMESA, para personalizar las comunicaciones y los anuncios sobre nuestros productos y servicios que pueden ser de su interés. Para los usuarios registrados, esto puede incluir datos recopilados de sus interacciones con nuestra Plataforma que están asociados con su cuenta en todos los dispositivos.
Para operar, mejorar y mantener nuestro negocio, productos y servicios
Utilizamos los datos personales que nos proporciona para operar nuestro negocio. Por ejemplo, cuando realiza una compra, usamos esa información para contabilidad, auditorías y otras funciones internas. Podemos usar datos personales sobre cómo usa nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de usuario y para ayudarnos a diagnosticar problemas técnicos y de servicio y administrar nuestra Plataforma.
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros
También podemos usar datos personales sobre cómo usa nuestra Plataforma para prevenir, detectar o investigar fraudes, abusos, usos ilegales, violaciones de nuestros Términos de uso y para cumplir con órdenes judiciales, solicitudes gubernamentales o leyes aplicables.
Para fines generales de investigación y análisis
Usamos datos sobre cómo nuestros visitantes usan nuestra Plataforma para comprender el comportamiento o las preferencias del cliente. Por ejemplo, podemos usar información sobre cómo los visitantes de SUPERLAPROMESA.com buscan y encuentran productos para comprender mejor las mejores formas de organizar y presentar las ofertas de productos en nuestra tienda.
Otros fines
También podemos utilizar sus datos personales de otras maneras y le proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación y obtendremos su consentimiento cuando sea necesario.
COMPARTIR sus datos personales
Compartir de SUPERLAPROMESA
SUPERLAPROMESA puede compartir cada una de las categorías de datos personales que recopilamos con los siguientes tipos de entidades para los fines comerciales descritos:
- entidades de SUPERLAPROMESA para los fines y en las condiciones descritas anteriormente.
- Proveedores de servicios que procesan datos personales (incluidos los datos personales indicados en la sección » Qué información personal recopilamos y cuándo «) con fines comerciales en nombre de SUPERLAPROMESA, por ejemplo, para procesar tarjetas de crédito y pagos, envíos y entregas, alojamiento, administración y servicio. nuestros datos, distribuir correos electrónicos, investigación y análisis, publicidad, análisis, administrar promociones de marca y productos, así como administrar ciertos servicios y características.
- Otros terceros en la medida necesaria para: (i) cumplir con una solicitud del gobierno, una orden judicial o la ley aplicable; (ii) evitar usos ilegales de nuestra Plataforma o violaciones de los Términos de uso de nuestra Plataforma y nuestras políticas; (iii) defendernos de reclamaciones de terceros; y (iv) ayudar en la prevención o investigación del fraude (por ejemplo, falsificación).
- A cualquier otro tercero en el que haya prestado su consentimiento.
También podemos transferir los datos personales que tenemos sobre usted en caso de que vendamos o transfiramos la totalidad o una parte de nuestro negocio o activos (incluso en el caso de una reorganización, escisión, disolución o liquidación).
No vendemos sus datos personales.
Tu compartir
Cuando usa ciertas funciones sociales en nuestra Plataforma, puede crear un perfil público que puede incluir información como su nombre de pantalla, foto de perfil y ciudad natal. También puede compartir contenido con sus amigos o el público, incluida información sobre su actividad SUPERLAPROMESA. Lo alentamos a que use las herramientas que proporcionamos para administrar el intercambio social de SUPERLAPROMESA para controlar qué información pone a disposición a través de las funciones sociales de SUPERLAPROMESA.
PROTECCIÓN y GESTIÓN de sus Datos Personales
- Cifrado y seguridad: utilizamos una variedad de medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas, incluidas herramientas de cifrado y autenticación en determinadas circunstancias, para mantener la seguridad de sus datos personales.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sitio web, aplicación móvil, base de datos o sistema es completamente seguro o «a prueba de piratas informáticos». Puede ayudar a mantener sus datos seguros tomando medidas razonables para proteger su información personal contra la divulgación no autorizada o el uso indebido.
- Retención de sus datos personales: Retenemos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley exija o permita lo contrario. Por ejemplo, conservamos la información del perfil de su cuenta mientras mantenga su cuenta de SUPERLAPROMESA, pero es posible que conservemos su historial de pedidos durante más tiempo para cumplir con las obligaciones legales.
- Gestión de sus datos personales: puede tener derecho a solicitar: (i) acceso a sus datos personales (tanto las categorías de datos que recopilamos, que se establecen en esta política, como tipos particulares); (ii) una copia electrónica de sus datos personales; (iii) corrección de sus datos personales si están incompletos o son inexactos; o (iii) la eliminación o restricción de sus datos personales en determinadas circunstancias según lo dispuesto por la ley aplicable. No vendemos sus datos personales. No lo discriminaremos por el ejercicio de estos derechos. Si solicita eliminar su cuenta, puede crear una nueva cuenta en nuestra Plataforma en cualquier momento.
Si tiene una solicitud con respecto a sus datos personales que no se puede cumplir desde la configuración de su cuenta, contáctenos. Los detalles de contacto, un enlace al formulario web para estas solicitudes y las métricas informadas sobre las solicitudes de los consumidores se pueden encontrar en la sección «Contacto. Verificaremos su solicitud a través de un mensaje enviado a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta (por lo que debe tener acceso a esta cuenta de correo electrónico) o pidiéndole que proporcione información que coincida con la que tenemos para usted dentro de nuestros sistemas. Usted o su agente autorizado pueden solicitar ejercer sus derechos. Antes de que podamos actuar sobre una solicitud de su agente autorizado, es posible que solicitemos la verificación de su identidad y una prueba del agente autorizado de que puede actuar en su nombre.
- Administrar su contenido: puede solicitar la eliminación de su Contenido generado por el usuario publicado en la Plataforma, pero tenga en cuenta que la eliminación puede no abarcar todas las ubicaciones posibles, por ejemplo, las copias de seguridad o el uso compartido por otros usuarios iniciado antes de la eliminación.
- Administrar sus notificaciones: si tiene una cuenta de SUPERLAPROMESA, puede optar por no recibir comunicaciones de marketing de SUPERLAPROMESA modificando las preferencias en la configuración de su cuenta. Alternativamente, puede optar por no participar siguiendo las instrucciones de exclusión o cancelación de suscripción en el mensaje o comunicándose con nosotros.
COOKIES y etiquetas de píxeles
SUPERLAPROMESA recopila información, que puede incluir datos personales, cuando utiliza nuestra Plataforma. Utilizamos una variedad de métodos, como cookies y etiquetas de píxeles para recopilar esta información, que puede incluir su (i) dirección IP; (ii) identificador único de cookies, información de cookies e información sobre si su dispositivo tiene software para acceder a ciertas funciones; (iii) identificador de dispositivo único y tipo de dispositivo; (iv) dominio, tipo de navegador e idioma, (v) sistema operativo y configuración del sistema; (vi) país y zona horaria; (vii) sitios web visitados anteriormente; (viii) información sobre su interacción con nuestra Plataforma, como el comportamiento de los clics, las compras y las preferencias indicadas; y (ix) tiempos de acceso y URL de referencia.
Algunos socios publicitarios y tecnológicos también pueden recopilar datos personales cuando utiliza nuestra Plataforma. Estos socios se han comprometido a actuar como proveedores de servicios en nombre de SUPERLAPROMESA y se han comprometido a utilizar sus datos personales únicamente para los fines de SUPERLAPROMESA, tal como se describe en esta política.
En algunos casos, nuestras Plataformas le permiten iniciar sesión o conectar su cuenta de SUPERLAPROMESA con una red social de terceros o una cuenta de socio. Si lo hace, su uso de su tecnología dentro de nuestra Plataforma está sujeto a sus términos y políticas.
Usamos cookies y etiquetas de píxeles para rastrear el uso de la Plataforma y comprender las preferencias de nuestros clientes (como las opciones de país e idioma). Esto nos permite brindar servicios a nuestros clientes y mejorar su experiencia en línea. También utilizamos cookies y etiquetas de píxeles para obtener datos agregados sobre el tráfico de la Plataforma y la interacción de la Plataforma, para identificar tendencias y obtener estadísticas para que podamos mejorar nuestra Plataforma. En general, hay tres categorías de cookies utilizadas en nuestra Plataforma:
- Funcionales: estas cookies son necesarias para la funcionalidad básica de la plataforma y, por lo tanto, siempre están habilitadas. Estas incluyen cookies que le permiten ser recordado mientras explora nuestra Plataforma en una sola sesión o, si lo solicita, de una sesión a otra. Ayudan a hacer posible el carrito de compras y el proceso de pago, así como también ayudan en cuestiones de seguridad y en el cumplimiento de las regulaciones.
- Rendimiento : estas cookies nos permiten mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma mediante el seguimiento del uso. En algunos casos, estas cookies mejoran la velocidad con la que podemos procesar su solicitud y nos permiten recordar las preferencias de Plataforma que ha seleccionado. Rechazar estas cookies puede resultar en recomendaciones mal adaptadas y un rendimiento lento de la Plataforma.
- Redes sociales y publicidad : las cookies de redes sociales ofrecen la posibilidad de conectarlo a sus redes sociales y compartir contenido de nuestra Plataforma a través de las redes sociales. Las cookies publicitarias recopilan información para ayudar a adaptar mejor la publicidad a sus intereses. En algunos casos, estas cookies implican el procesamiento de sus datos personales. Rechazar estas cookies puede dar como resultado que vea publicidad que no sea tan relevante para usted o que no pueda vincularse de manera efectiva con Facebook, Twitter u otras redes sociales y/o que no le permita compartir contenido en las redes sociales.
Su navegador puede ayudarlo a administrar las cookies. Puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envía una cookie, o puede optar por desactivar todas las cookies. Lo hace a través de la configuración de su navegador en cada navegador y dispositivo que utiliza. Cada navegador es un poco diferente, así que mire el menú de ayuda de su navegador para aprender la forma correcta de modificar sus cookies. Si desactiva las cookies, es posible que no tenga acceso a muchas funciones que hacen que nuestra Plataforma sea más eficiente y algunos de nuestros servicios no funcionarán correctamente.
USO de la plataforma SUPERLAPROMESA con productos y servicios de terceros
Nuestra Plataforma le permite interactuar con una amplia variedad de otros productos y servicios digitales. Por ejemplo, nuestra Plataforma puede integrarse con dispositivos de terceros para el seguimiento de actividades, redes sociales, servicios de transmisión de música y otros servicios digitales.
Si elige conectar su cuenta de SUPERLAPROMESA con un dispositivo o cuenta de terceros, sus derechos de privacidad en las plataformas de terceros se regirán por sus respectivas políticas. Por ejemplo, si elige compartir su actividad de SUPERLAPROMESA en plataformas de redes sociales de terceros, las políticas de esas plataformas rigen los datos que residen allí.
Nuestra Plataforma puede proporcionar enlaces a otros sitios web y aplicaciones (de terceros) para su conveniencia o información. Los sitios y aplicaciones vinculados tienen sus propios avisos o políticas de privacidad, que le recomendamos encarecidamente que revise. En la medida en que los sitios web o aplicaciones vinculados no sean de nuestra propiedad ni estén controlados por nosotros, no somos responsables de su contenido, ningún uso de los sitios web o aplicaciones, ni de las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones.
CAMBIOS a Nuestra Política de Privacidad
La ley aplicable y nuestras prácticas cambian con el tiempo. Si decidimos actualizar nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en nuestra Plataforma. Si cambiamos materialmente la forma en que procesamos sus datos personales, le enviaremos un aviso previo o, cuando así lo exija la ley, solicitaremos su consentimiento antes de implementar dichos cambios. Le recomendamos encarecidamente que lea nuestra política de privacidad y se mantenga informado de nuestras prácticas.
Damos la bienvenida a preguntas, comentarios e inquietudes sobre nuestra política de privacidad y prácticas de privacidad.
Si nos contacta con una queja de privacidad, se evaluará con el objetivo de resolver el problema de manera oportuna y efectiva.